「有料サイトの請求画面が消えない！」というご連絡も多くいただきます。

多いのがアダルトサイトを見て、無料と書いてあったのに「有料会員登録ありがとうございます。48時間以内に5万円を振り込んで下さい。」などという画面が消えない、若しくは消してもまた表示される、といったものです。

まずご注意いただきたいのが、請求画面に書いてある電話やメールへ連絡をしないことと、料金を支払わないことです。

あわててしまい「○○と申しますけど。おたくの会社の請求画面が消えないんだけど…」と、うっかり電話をしてしまうと、相手（詐欺者）に自分から電話番号や名前を教えてしまうことになります。

また、その請求画面はいわゆる振り込め詐欺ですので、実際に請求書が送って来たり向こうから連絡がくることはありません。


2012〜2013年のパソコン遠隔操作事件では、警察ですら遠隔操作ウィルスを仕込んだ犯人を、インターネットのアクセス情報から探し当てることはできませんでした。

一般の企業が警察の捜査能力以上のことを発揮して、ホームページを見たパソコン使用者の名前や住所、連絡先を突き止めることは不可能だと思います。

ただ、都道府県と使用しているプロバイダくらは分かりますので、「鹿児島県でSynapseを使われていますね？」などと表示をして、いかにも「あなたのことを知っていますよ」と言わんばかりに不安を煽ってくることもありますが、相手はそれ以上のこと（住所は氏名、電話番号など）は分かりません。

「どうしても不安だ！」という場合は、請求画面が出てしまったことを警察や消費者センターなどに相談をして下さい。

きっと、「無視して下さい。絶対に相手へ連絡したり支払ったりしないで下さい。」と言われるはずです。

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請求画面が出てくるということは、パソコンに何かプログラムを仕掛けられたということです。

そのプログラムの種類によって対処方法が異なりますが、一番手っ取り早い方法は、請求画面が出る前の状態へ、復元ポイントを使って戻してあげることです。

しかし、この方法では請求画面が消えないこともあります。

他にも請求画面を消す方法は色々なパターンがありますが長くなる為、ここでは割愛させていただきます。

どうしてもご自身で対処されたい場合は、「請求画面　消えない」などの語句でGoogleやYahooで検索をしてみて下さい。

様々な方法が見つかります。


請求画面を確実に消す方法は、リカバリ（初期化）です。

リカバリはパソコンを購入した状態に戻しますので、全てのデータが削除されます。

よって、詐欺グループが送り込んできた料金請求画面を表示させるプログラムも削除されます。

しかし、写真や文書、音楽ファイルなどの必要なデータも消えてしまいますので、バックアップをしてからリカバリを行う必要があります。（「必要なデーターなどない！」という方は、バックアップは不要です。）

それでも、私はこのリカバリをお勧めします。

何故かといいますと、繰り返しになりますが料金請求画面が出てきたということは、何かプログラムをパソコンに送り込まれたということです。

そして、請求画面以外の悪質なプログラムを送り込まれた可能性もゼロと言えませんので、万が一そのような表面化しない悪質なプログラム（ワーム、ウィルス）を送り込まれたとしても、リカバリでしたら全て消してくれるためです。